联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
传奇SF 天尊版（ping.sifu-chuanqi.cn）高度重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴的沟通。无论您是遇到了进服问题、对某个服务器有投诉建议，还是希望与我们进行商务合作，我们都为您提供了便捷的联系渠道。我们承诺，所有联系渠道均有人工值守，而非仅依赖自动回复机器人。
为了确保您的问题能第一时间被对应部门处理，我们建议您优先使用邮件或工单系统进行详细描述，以便我们留存记录并进行跟踪处理。对于紧急问题（如服务器无法连接、登录器报毒），请优先使用在线客服或QQ群，响应速度更快。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与投诉：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
安全与版权投诉：[email protected]
邮件回复时效：工作日24小时内，节假日48小时内。请在邮件标题中注明【合作】、【投诉】、【收录】等关键词，以便加速处理。
💬 在线QQ客服
主客服QQ：3001-2025-01（工作时间在线）
备用客服QQ：3001-2025-02（主客服离线时启用）
官方玩家交流群：876543210（入群答案：天尊版）
群内提供开服提醒、问题反馈、玩家交流服务。群管理为官方人员，请注意防范假冒管理员私聊诈骗。
📞 联系电话（仅限商务合作）
商务合作专线：+86 400-800-2025（工作时间：周一至周五 9:30-18:00）
此号码不接受玩家游戏问题咨询，仅用于服务器运营方、广告投放商等商务洽谈。拨打前请准备好您的合作方案概述。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行“两班倒”工作制，力求覆盖玩家活跃高峰期。具体工作时间如下：
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线QQ客服 | 9:00 - 23:00（午休12:00-13:00） | 10:00 - 22:00（轮班制） |
| 工单系统/邮件 | 24小时内回复 | 48小时内回复 |
| 电话商务线 | 9:30 - 18:00 | 暂停服务 |
服务承诺：对于玩家提交的服务器投诉（如卡顿、爆率异常、GM不作为），我们承诺在2个工作小时内完成初步核实，并在24小时内给出处理意见（如警告、降权或下架）。对于服务器收录申请，我们承诺在3个工作日内完成测试并反馈结果。我们深知时间对玩家的重要性，因此我们建立了“紧急问题绿色通道”，针对“登录器无法打开”、“服务器IP变更”等影响进服的问题，优先处理。
各部门业务联系指引
为了更高效地解决您的问题，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。错误的部门不仅会延误处理时间，还可能因信息转达失误导致问题描述不清。
- 服务器收录与评测组：如果您是传奇私服运营方（GM），希望您的服务器被我们收录并评测，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请务必包含：服务器名称、版本类型（单职业/天尊版/复古）、开服时间、服务器线路（电信/网通/BGP）、联系方式。我们会在收到邮件后24小时内回复初审结果。
- 玩家投诉与仲裁组：如果您在游戏中遭遇不公正对待（如充值未到账、装备被清空、GM偏袒其他玩家），请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上详细的截图、视频证据以及服务器名称。请勿在QQ群内直接刷屏投诉，以免被其他信息淹没。
- 网站技术与运维组：如果您发现我们的导航网站页面打不开、开服表数据不刷新、或者有程序BUG，请联系技术组。建议使用QQ群私聊管理员“技术-阿伟”，并附上错误截图和浏览器版本信息。
- 商务合作与广告部：如果您希望在我们网站投放广告（非买榜），请拨打商务电话或发送邮件至 [email protected]。我们提供首页顶部横幅、分类页推荐位、开服表置顶等广告形式。所有广告均会明确标注“赞助商”字样。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题我们已整理成标准答案，您无需再联系客服即可解决。这能为您节省大量时间。
问题1：我忘记服务器IP了，怎么找回？
请登录您在我们网站的注册账号，点击“我的收藏”或“浏览历史”，即可找到您最近访问过的服务器详情页。如果未注册，您可以通过浏览器历史记录查找。我们网站不提供通过账号找回服务器IP的功能，因为游戏数据存储在服务器端，我们无权访问。
问题2：我想举报一个骗子玩家或虚假服务器，需要提供什么？
请提供以下三项必要信息：1. 服务器全称；2. 骗子玩家角色名或ID；3. 完整的聊天记录或交易截图（需能清晰看到时间与服务器名称）。缺少任何一项，我们都无法进行有效核实。请将证据打包发送至投诉邮箱。
问题3：如何申请删除关于我的服务器的负面评测？
我们坚持“事实为依据”的原则。如果您认为评测存在失实之处，请提供详细的证明材料（如后台数据截图、游戏日志），发送至仲裁邮箱。我们会在7个工作日内启动复核程序。如果评测确实存在错误，我们会立即修改并发布更正声明。但如果是基于事实的批评，我们不会删除。
问题4：你们的VIP通道赞助费怎么支付？有发票吗？
VIP通道赞助费目前仅支持支付宝或微信支付。由于我们属于个人运营主体，无法开具正式发票，但可以提供带有公章的收款收据。请在支付前联系商务客服确认开通事宜。